先日のDAIWAのロッド有償に関するログでは、多くの方のコメントやメッセージがありました。

某プロさんも取り上げてたので、過去最多のアクセス数になってしまいまして．．．不本意ながら。

あれだけ多くの声があったのですから、メーカーとしても考えてみて欲しいか、と。

で、逆にメーカーやショップのいわゆる「神対応」と言うものも経験してきています。

まずはその時のログでふなさんのコメントの返事に書いた、Tailwalk「キャッチバー」とつり人天国。

何年か前の川崎新堤。
その日は朝から高活性。
上陸から速攻でファーストヒット。

が、ランディング時に悲劇。

下に伸ばしたシャフトから、スルッとフレックスアームより先が「ドボン」とシーバスの横を沈んでいく。

結局回収できないまま、その日はシャフトだけを背負うと言うカッチョ悪い時間を過ごし、ナナマル後半だけは近くに人がいてタモを借りましたが、終わってみたら12ヒット4キャッチ。
バラしは全て抜き上げですっぽ抜けたもの。

ネットをねじ込む部分が、シャフトに接着してあるのですが、そこの剥離によるもの。
ギャフでも使えるようにとの配慮だそうで、構造的なもの。

それでも免責使っての修理に出しました。
合わせて、それによってフレックスアーム、ランディングフレーム、ネットが無くなってしまった事も説明。

「紛失ツール、全て弁償」してくれました。

そこの部分が剥離したケース第一号だったそうで、現行版では解消されているようです。

まぁ最初「これでいいですか？」と見積もられたのが、エイテックな１０００円のタモとかだったので、「それは無しでしょ」とショップが掛け合ってくれたからというオチがありますが(笑)

次はスタジオオーシャンマーク（SOM）とサンスイ。

数年前、野島防波堤。
かつて久保田さんもハマったことがあると言う「穴」があります。
で、自分もハマりました(笑)

水があると見えないもので．．．

買ったばかりのSOMのブランジーノカラーのダブルハンドルのノブが１つ無くなったのに、後で気づきました。
探したけど、流されたみたいで。

で、これまた普通に買ったサンスイに持ち込み、修理見積もりをしてもらうつもりでした。

すると、おもむろに電話をかけ出しました。
相手はSOM。

「かくかく然々で、無料で交換してくれるよね？」
から少しのやり取りがあり
「わかった、じゃあ新品に交換するので、１つ送っといてね」

ガチャ。

と言う訳で、その場で在庫の新品に交換してくれました。

強引だなぁなんて思ったのですが、理由を聞くと、
「SOMが滅多なことで壊れたらダメでしょ。
だったら、高いお金出してカスタムパーツ買っても、ただのドレスアップに過ぎないから。
SOMもそれが解ってるから、ほぼ二つ返事でしたよ」

すげぇ～。
メーカーのプライドと、ショップのカスタマー想いの神対応が垣間見られました。

最後はパズデザイン。

一昨年の冬。
予約していたバッカンⅡのMサイズ（赤）を購入。

昨年の春以降、かなりの頻度で毎週使っていましたが、
割りと早い段階で、取っ手の本体接着部が取れてしまいました。

使い方が荒めだったのだと思い、そこから丁寧に使っていましたし、
実用的には影響はありませんでした。

秋、とあるショップで開催されたパスデザインの新製品予約会。

色々なアイディアとかリクエスト等を、逐一メモってくれていた時に、話の流れでその事を。

「えっ、後で画像送ってもらえますか？」
との事でしたので、帰宅後に写メ。

「これはあり得ないので、交換しますよ」
「えっ、でも使い方が荒かったからだと」

「いえ、パズ製品はタフユースでないといけませんから。
今後の検証のためにも、回収交換させてください」
とのこと。

で、次の日。
「在庫を見たら、同じ色はなかったです。
他の色で、どれが良いですか？」
とメールがあった後に少しして、

「ショップとかで在庫ないか確認するので、時間もらえます？」
「あっ、白いので良いですよ～」
「いや、予約までされて買っていただいてるので、同じものをお届けしたいんです」

数日後、
「ありました！
本日、元払いで送りましたので、着払いで返送してください」

色々なステッカー貼ったりしてるフタと中蓋は自分のものを使って、本体のみ交換してもらいました。

何段階もの、すげぇですよね。
思わず涙出そうになりましたもん。

自社や製品に対するプライドと愛。
そしてユーザーへの細やかな配慮。
だから愛されるんですよね、コジマールさん。

自分が最近パズばかり買ってる理由の１つは、これです。


他にも小さな事で、配慮してもらったりしたこともありますが、
ベスト３を掲載しました。

こちら側として、当然なんて思ったことは無いのですが、
こちらの予想や期待を大幅に上回る、まさに「神対応」。

全てのメーカーやショップ、スタッフが、
全ての案件でここまでして欲しい、とは思いません。
ここに挙げたケースも、いつもそうしてる訳ではないでしょうし。

実際にやるのは、確かに大変ですからね。

でも同じ業界に、ここまでやってる人たちもいるんだよ、と言うことは知ってくれても良いかなぁなんて思います。
特にD社（今さらイニシャルにしても遅いか）

せめて常識にかかる範囲での対応はして欲しいものです。