【横浜鬼斬会　ａｔ　ｆｉｍｏ】ショップスタッフ

日頃、あちこちショップに顔を出してて、感じる事のひとつ。

「釣りの幅が狭いスタッフが多い」

ナイターシーバスはやるけどデイシーバスはやらない、と言うのは理解できる範囲。

でもボートで「ジグ場」に来てて、好きじゃないからジギングやらないとか、
メバリングでベビサーしか使わないとか、
自分としては
「ショップスタッフとしてあるまじき」
なのである。

得手・不得手はあるだろう。
折角の休みだから「安牌」で確実に釣りたいのも解る。

しかしである。
客の立場からすれば売ってる以上、釣ったことがあるかは目をつぶるとしても、せめて「使ったことはある」程度の商品理解度は最低限の礼儀なのではないか、と。

「これ、どういうルアー？」
「さあ、どうなんでしょうね？使ったことないから分かりません」
と言うやり取りはザラ。

得意な釣り、得意なルアーがあるなら、それを座標軸にどんなものかのインプレ程度はできるべき。

根本にあるのは「プロ意識」なのかも知れない。
釣りが好きで、ショップスタッフになってるはず。
ただ、自分が楽しみたいだけなら、プロとしてのショップスタッフになる必要はなく、むしろ一般アングラーの方が好きなときに釣りに行ける。

自分の知る限り「プロ意識のある」スタッフはそんなに多くはない。

ちょっと話せば、フィールドに出てるか、客に経験などからフィードバックしようとしてる人かはすぐにバレる。

特にソルトは年齢層も高めで、経験者も多い。
お客さんに教えてもらう、という姿勢があるなら救いがあるが、ただの販売員、サラリーマン的な対応で買ってもらえるほど甘くはない。

その辺り、気づいてくれないかなあ～。
社割とかメリットあるし、そもそも「仕事上のスキル」なんじゃないかなあと思うけど。

2011年12月17日
コメント(5)

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みんなからのコメント (ソル友のみコメント受付)

そうですね！
バイトの方はしょうがないと思いますが、社員である以上はある程度は知っててもらいたいですね！

先日某チェーン先でルアーが置いてなかったのですが、たかが４個ですが探してくれましたからね、結果的には見つからなかったけど、思わず「有難うございます」と言ってしまいましたよ。
他のチェーン先では置いてないで終わってしまいましたが・・
物を売る為には価格だけでなくこの様なサービスって当たり前の様で以外と出来てないような・・

2011年12月19日

岸壁ジギンガー

神奈川県

バッシー

神奈川県

>岸壁ジギンガーさん

一つ一つの積み重ねが信頼になったり、
一つ一つの取りこぼしが閉店になったり。

そんな小さなホスピタリティが、付加価値としてあるかないかって大きいですよね。

2011年12月19日

バッシーさんのおっしゃりたいこと分かります。
確かにプロフェッショナルな店員さんは少ないかもしれませんね・・・

自分が使ったことがなくとも最低限の商品知識を身に付けておいて頂けるのは助かりますし、そういう姿勢を持った店員さんとは良いお付き合いが出来るような気がしますね。(^^)//

2011年12月18日

ふと

バッシー

神奈川県

>ふとさん
スタッフさんも、全てを知ることは無理ですが、そういう努力をしてるかが大事ですよね。

そういうスタッフには、様々な情報も集まるので客としては付加価値を得られる大事な存在になりますから、そういう人があちこちいてくれるとありがたいのですが。

2011年12月18日

こんにちは。

気持ちわかります。ほんとけしからんですね。

しかし商品知識の理解をどこまで深めるかというのは、企業としての永遠のテーマかもしれませんね。

レベルの高い議論です。

うちの近くの某FCチェーンなんか、フロロのリーダーをおいて無かった（ソルトルアーはある）ので、、

私｢フロロのリーダー仕入れないんですか？｣

店員｢リーダーというと？｣

私｢？？？・・・ショックリーダーですが。フロロカーボンの。｣

店員｢フロロカーボンならハリスコーナーにあります。｣

私｢・・・｣

それ以来、そこの系列は行かないようにしてます。