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変態ライトマニアです！
市販品を改造して、明るくして楽しんでいます。(笑)
また、ソル友申請など、お気軽にどうぞ！
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fumiaki.nakamura.98
▼ クレーム時のお願い
- ジャンル:日記/一般
- (クレームについて)
お問い合わせ方法の変更について、
日頃からお世話になっております。
さて、修理依頼とか、お問い合わせの話ですが、本職が忙しく、余り時間を割いている訳にはいかなくなりました。
それで、今後はメールでの依頼はお断りし、全て携帯に電話して頂く方法に統一させていただきます。
手順としてはまず、自分に故障のメールをいただき、こちらから必須記入項目の修理依頼書と連絡用の電話番号と連絡希望時間を指定させて頂きます。
まず、修理依頼書に全て御記入し返信後、こちらから返信します。
その時間に御無理を言いますが御電話を下さい。
修理依頼書の内容により、予想修理金額をお伝えします。
これは自分が悪いのでしょうがメールだとやり取りに時間が掛かり、更にお互いに誤解が生じるようです。
無料修理を受け付ける理由は当方のミスによる不具合を未然に解消したいのが目的だったのですが、実際に届いた現物はユーザーの取り扱いミスが殆どでした。
（ライトの寿命の場合もあります。）
このような場合は保障期間が過ぎている物は無償修理で受け付けていても勿論有料修理になります。
送り返すのも悪いと思い、無償修理していましたが負担が大き過ぎて継続不可です。
そして水没はユーザー側の責任となりライト本体交換が基本で高額な修理と御理解をお願いします。（場合により新品より高額になるケースも発生が予想されます）
※当方が手を入れていない市販ライトの場合は修理はできません。
※雑談は御電話の時にお付き合いします。(笑)
日頃からお世話になっております。
さて、修理依頼とか、お問い合わせの話ですが、本職が忙しく、余り時間を割いている訳にはいかなくなりました。
それで、今後はメールでの依頼はお断りし、全て携帯に電話して頂く方法に統一させていただきます。
手順としてはまず、自分に故障のメールをいただき、こちらから必須記入項目の修理依頼書と連絡用の電話番号と連絡希望時間を指定させて頂きます。
まず、修理依頼書に全て御記入し返信後、こちらから返信します。
その時間に御無理を言いますが御電話を下さい。
修理依頼書の内容により、予想修理金額をお伝えします。
これは自分が悪いのでしょうがメールだとやり取りに時間が掛かり、更にお互いに誤解が生じるようです。
無料修理を受け付ける理由は当方のミスによる不具合を未然に解消したいのが目的だったのですが、実際に届いた現物はユーザーの取り扱いミスが殆どでした。
（ライトの寿命の場合もあります。）
このような場合は保障期間が過ぎている物は無償修理で受け付けていても勿論有料修理になります。
送り返すのも悪いと思い、無償修理していましたが負担が大き過ぎて継続不可です。
そして水没はユーザー側の責任となりライト本体交換が基本で高額な修理と御理解をお願いします。（場合により新品より高額になるケースも発生が予想されます）
※当方が手を入れていない市販ライトの場合は修理はできません。
※雑談は御電話の時にお付き合いします。(笑)
- 2016年10月22日
- コメント(1)
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