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▼ 月曜日からたわ言 VOL8
先日、OHに出してた
ステラが返って来た。2/13に出して約二カ月とちょっと。出す時にお店から二カ月ぐらいはみて下さいって言われてたし、そういう意味じゃ
予定通り
ただ、思うに黙って待っていたらこの二カ月チョットの期間で返って来たかと言うと、ちょっと疑わしい（笑）
ぴったり二カ月後の4/13にお店に行って進捗状況を確認して貰ったら、その時専用サイト上では
作業待ち
そう表示されてたそうで。二カ月掛かることはきちんと説明は受けてたし、了承してお願いしてるんだから文句付ける話ではないのは承知の上。その上で「お店からメーカー」に一言
言ってくれませんか？
とお願いしたら、その三日後に返ってきた。これって偶然（笑）？
今回お願いしたお店はシマノと直接取引をしてるであろう上に営業マンが定期的回って来ると思われる大手全国チェーン。その中でも大き目のお店にお願いしたからね。
以前出した時は作業終了だか出荷待ちの表示になってから、お店に戻ってくるまでに3～4日掛かってましたけど。ちょっとは
気を遣って
くれたのかも。勿論、僕にではなくお店にね（笑）
前記したように期間についてはきちんと説明受けたし、了解して依頼したわけだから文句を付ける話ではないのはわかってる。わかってますけどね、でも「この二カ月以上」という期間について企業としてどう考えてるのか
一度訊いてみたい
よくあるお客様センターみたいな苦情係や実際にOHをしてる部署じゃなくて、だって苦情係の人達やOHを担当してる部署の人達相手に何を言ったところで
通り一辺倒の形だけのお詫び
を言われるだけ。そこらのクレーマーじゃあるまいし、訊いてみたい理由は別に
謝って欲しいわけじゃない
しね（笑）。そもそもそんなに時間が掛かるのは、現場で作業してる人達のせいじゃないでしょ？
ちゃんと話を聞いてみなければわからないところはあるけど、単純にOHを担当してる部署の体制を依頼される数の方が上回ってるからだと思う。ようするにOHの対応してる部署が
脆弱
だからでしょ！？ そんなことを苦情係の人や実際に作業にあたってる人に訊いたって意味がない。寧ろ営業とか企画とか、そういった仕事をしてる人に訊いてみたい。今のOHの現状をどうみてるのかなって。
依頼の数が多過ぎるから仕方ない、とか。受ける際はお店からおおよそ掛かる期間を伝えているのだから、そちらもその説明に納得して出してるんでしょ。とかさ、騒ぐヤツが出て来たとしてもお店やメーカーに
非を持ってこられない
受け答えをさせとけばいいだろうと考えてるんだったら、ユーザーとしても少し考えなきゃいけなくなるね。
ユーザーとしては返って来ない二カ月間、釣りを休むか予備のリールでお茶を濁すか、どちらかを選ぶことになるけど。
地域によって、またシーズナルパターンによってはお休みもあるかもしれないけど、二カ月も釣りを休むような人はOHなんか出さないんじゃないかな？
釣りのスタイルというかやり込んでる釣りのジャンルにもよるけど。
予備のリールでお茶を濁せっていうなら、少なくともハイエンドのリールなんか売るなよ、と言いたい（苦笑）。ハイエンドの商品を
使うことの価値や意味
ってものを作って販売してるメーカー自体が理解してないってことでしょ？ それとも7万もするリールをOHに出したら、
いつ返ってくるのかわからない
からって、ユーザーにはメーカーに依頼すること以外は責任がない理由で、2台持てばいいだろうって言いたいのか？
とにかくどんな答えが返ってくるのか、はたまた返って来ないのか、いずれにしても
企業としての見解
をお詫び係や当事者以外に訊いてみたい。
昨日雑誌をパラパラ立ち読みしてたら、青木大介が二大メーカーのもう一方とリールの使用契約を結んだ記事が出てた。
あっちは売り方とか見せ方が上手いな（笑）。OHを出す時も「一カ月以上みてくれ」って言われるけど、実際はそんなに掛かったことないし。
やっぱりモノがいいって評価にいつまでも胡坐をかいて居たら、そのうち痛い目に遭うとおもうけどね。寧ろ、遭って欲しい（笑）。
それとも噂通り、中国やロシアの方が市場がデカいし、日本人みたいに小うるさいこと言われないからそっちで売ればいいと考えてるのかな。あくまで
噂は噂
真偽のほどは定かじゃない。定かじゃないけどね、もし噂通りならそれならそれで、はっきり言って欲しいね（笑）。どの販売ルートに力入れるかはその企業の自由だから、責めようって気もないし。
でもユーザーにもメーカーを選ぶ自由があるからね。そういう性能的なこと以外にも商品を選ぶためには知っておきたい情報はきちんと発信して貰わないと。
どうせそんなことは言わねーとは思うけど、それでも発信しろとは言いたい。言うのは自由だから。
つーことで、このメーカーには他にも理由があって不信感で一杯。いっそ、商品の性能も落として貰いたい。そしたら躊躇なく他のメーカーの商品を選べるから。
でも、やっぱりいいんだよね。ある意味残念ですよ（苦笑）。
- 2023年4月24日
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