【爆光ヘッドライトのハンドメイド】物を売る事、買う気にさせる事

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▼ 物を売る事、買う気にさせる事

ジャンル:日記/一般
(ライトのインプレ)

ある物書きの方が書いていた内容が心に残っています。

物を買う気にさせると言う事は、「単にその商品の良い所を褒めるとか、いかに他の商品と比べて、優れているかと言う事をどれだけ並べても人は物を買う気にはならない。
人が物を買うのは、心が動いたときだけだ」と言う内容でした。
心が動くと言うのは、どう言うことでしょうか？
自分が手を入れるライトで考えると、他では無い特殊な性能とか、見た目から考える予想を遥かに超える性能とかでしょうか？
商品も見ずに高いと言われる方も居ます。
そのような方は恐らく現状で満足しているのでは？
その場合、自分の扱う商品は不要です！
まず、爆光を売りにしているので性能が極端に劣る商品は出したくありません。市販品に比べ、圧倒的に性能が上でなければならない。
そして、一ヶ月間、返品可能とし、商品に対する安心を保障する。
（これだけ出しているんですが、まだ、１件の返品もないのが自慢です。）
それとも、テストを繰り返し、その内容を公表するのが安心感に繋がるんでしょうか？
出来るだけ、エビデンス（証拠？）を写真で掲載しています。
私が個人的に重要視しているのは、「お客様満足度」です。
自分が気に入らない商品を使うと言うのは苦痛が伴います。
ですから、気に入らない場合は、遠慮なく返品して下さいと言っています。
はっきり言って、自作にクレームが無いとは言えません。限界まで性能を引き出しているので、クレームは無縁ではないが、多数のクレームには即、対応しています。
中には、数年経過した物や景品に対するクレームもありましたが、できるだけ対応したつもりです。

ある自動車会社で調査した結果、全くクレームがないお客様より、最初の１件のクレームに対して、いかに迅速で、その対応に満足して頂けるかが、重要だと。
全くクレームが無かったお客様より、最初のクレームの対応に満足して頂いた場合の方がリピート率が高いと言う結果が出ています。
ですから、自分の場合、リピート率が高いのではと思われます。
常識的にこんなことを書くと、もし、不満がある方が居た場合、クレームを入れてくると思われます。
しかし、自分が手を入れたライトに関しては、満足して頂いていると自負しています。
私は自分を信用してくれる方は絶対に裏切りません！