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昨日は凹み続き・・・

  • ジャンル:日記/一般
昨日は朝から一緒に仕事をしていると
言い方だったり、やり方だったり主人の言葉が
きつく感じられ急に涙が止まらなくなって

当然泣いてるなんて思われたくないので

風邪で鼻をかんでいるとかトイレに行ってみたり
外ではき掃除をして気を紛らわそうとするも

涙が止まらず気持ちの浮き沈みの激しい私は
落ち込みもまた回復も早い・・・
昼には普通に冗談も飛ばし・・・

ネットのアップと問い合わせと接客に追われ
バタバタ過ごしていると

佐川急便より連絡が入り住所に記載ミスがあり
お客様の携帯に連絡していますが2コールで切れてしまい
繋がりません。

こちらからも連絡を入れてもらえませんか?とのこと・・・
正直ちょっとためらいました。
なぜかって?

ちょっと苦手意識が・・・働いて・・・

欠品があり連絡後
急いでいるので代替えカラーでいいから早く送って下さい。という事で
入金を待っていましたが1日経っても入金がなく

こちらもご迷惑をお掛けしているので入金を待たずに翌日には商品を送りました。
その日丁度子供たちがインフルエンザになり
バタバタして帰って来て
食事の支度の前に慌ててメールを打つ際
〇本さまを〇木さまと間違えてしまったんです。

文章から察するに几帳面な方のようで
それでちょっとお怒りでしたがお急ぎのようでしたので先に入金確認前に発送させていただいたことを説明しました。

翌日振り込みがありまたクレームになってはいけないと
入金のお礼をメールで送ったのですが
気を付けて送ったのに
また本を木に間違えてしまいました。

2回も見直しをして送ったのに・・・
自分でもあきれてしまいましたが・・

今回の件でまたメールを送るのがためらわれた・・・
案の定お怒りメールでした。

でも今回は佐川急便のドライバーさんが
宝山と書いた住所を
宮山と読み違えておきた事で

私も細心の注意を払い
郵便番号検索をしてお客様の指定されたご住所を確認

コールセンターにも住所は間違っていたいことを
知らせたが

本来ならドライバーさんとコールセンターとの間で
解決する用件だと思うのですが・・・

名前を間違えた挙句住所まで間違え

人間としてどうなのか?

まで言われると流石に落ち込みました。

お客様にしてみたら顔の見えない相手
商品が届くまでは不安なので
お叱りを受けて当然なんですが

かなり凹みました。



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