はい！おはようございます。(ﾟ∀ﾟ)ﾉ
珍士でございます。

毎週月曜更新とか言っておきながら、たまにずれたりもします(´д`)
今回プライベートでどうしても・・・なことがあって会社を休む事態になり釣りすらいけてないので遅くなったってことなんですわ。
まぁこれはいずれ書くかも知れませんし書かないかもしれませんが(´･ω･`)

 
さて、今回の珍スタはダイワさん（スポーツライフプラネッツさん）にとても寛大な対応をして頂きましたのでそちらの件の内容を書いていくと共に、感謝の意味を込めて執筆していこうと思います。
 

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・・・では行きます。
珍士こと私が、とある事情により釣り道具が無くなり新規に道具を購入することにしたのですが、ライトルアーにて0.3ｇ～を極寒の真冬に使用する際、ダイワさんの旧月下美人（08月下美人2004）を好んで使用していました。
これには理由があって、とある社外メーカーのオイルと組み合わせると冷間時でもオイル、グリスの硬化影響が一番少なく、巻きが軽く扱いやすかった為です。
 
ただ、お察しの通り、年式からしてもまず新品を手にすることは難しい、また言い方悪いですが売れ残った新品があったとしても新品は新品。小売り店さんの販売価格にも限界があり、08年モデルという年式と価格を考えたら一般的には新しい新モデルを買うべきという流れになると思います。
そこで、やはりコストを抑えるのであればオークションで程度のいいものを探し、落札するという流れに落ち着きますよね。
 
 
 
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・・・


よし！見つけた！

使用回数1回の数時間程度のほぼ新品という極上品を見つけました。
入札件数も年式のためか、かなり安価な値段で購入することができました！
 
そして数日後、落札した08月下美人が手元に届き開封し、確認。



外観確認：うん。出品者嘘はついてない本当にほぼ開けたばかりの状態でした。
駆動確認：ハンドルを取り付けて回してみます。ある一定の箇所で…コリコリコリっとした感触が手元に伝わります・・・・・。
 
これ、ギヤだ(;#)Д` ;)・・・・・・・・。
そうなのです。いわゆる初期不良品だったと言うことだったのです。
 
ここでメーカーさんをかばうわけじゃないですが、こういった「感覚的なモノ」に関してはこれ！といった判断基準が難しいのですよ。よってオークションの出品者に言っても対応は難しい内容になります。商品詳細に記述無くてもキズみたいに客観的に分かるものでもないですしね。
 
そうだな～分かりやすく書くとこう言う感じという例えばの話をしましょう。
私はリアルものづくりに携わる会社に居ますので、それを例に書いていきますよ。
 

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●初期不良に関して

メーカーの製造ライン、組立作業、品質検査に携わる方で釣りをされる方もいれば、しない方もいると思います。
そこで、完成品になった際、実際に釣りされる検査員の方ならこのゴロツキはNGとジャッジしても、釣りをしない検査員の方であればゴロツキあるけどこんなもんだろう。っと許容範囲の合格品とジャッジすることも中にはあると思います。
（ダイワさんがじゃなくて、あくまでたとえ話ですよ）
 
このような製品が世に出た場合も個人の感覚に左右されるものなので、気になるユーザーもいれば、気にしない（気が付かない）ユーザーもいるわけで一概にそれが悪い物と認識されない場合もあることと思います。
 
今回の月下美人でも珍士こと私が気になるだけで、もしかしたらメーカーでは許容範囲内かもしれない。
でも、私はこの状態で釣りをすると気になって集中できないので製造メーカーであるダイワさん（スポーツライフプラネッツさん）のサポートセンターに電話を掛けさせて頂き、どうすればよいか質問させていただきました。
 

そこで、オペレーター様より状態は確認してみないとわからないので一度弊社（ダイワ）製品の取り扱いのある小売店さんに持ちこんで郵送してほしいとの回答を頂きました。
（まぁそうなるよねｗっと当たりまえですがあえて書きますよｗ）
 
そこで、私はスポーツライフプラネッツさんの修理担当者様にこのような状態ですとった内容の文章を作成。一般的には小売店さんが症状を書いてくれることもあると思いますが、自分で症状を伝えたかったので自分で書きました。

・・・まぁ『なぜ自分で書いたのか』下記を読んでもらうとご理解ただけると思いますｗ
 
・自分が確認してみての症状
BBではなく、メインギヤのバリ等の影響によるノイズの可能性が高いといった内容

・このリールはオークションで購入したもの。前オーナーがいつどこで購入したかと言うのは不明であり領収書、保証書はないこと。

・ただ、上記のようなものでも修理担当者様が診断した際に使用頻度がほぼ無いに等しいのはお分かりいただけると思うということ。
そのような内容で書いた手紙を添えさえて頂き対応を待ちました。
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ちょうど3週間後ふと修理依頼をした小売店さん用があって行くと、たまたまナイスタイミングでリールがちょうど戻ってきたところでした！
 
まず中身の確認、おお！直ってる！！ダイワさん特有の初期回転の軽さがより向上しているし、以前出ていたゴロツキは解消されとてもスムーズ！！本来の08月下美人はこう！という理想的な状態で帰ってきました。
※すでに調子のいい08月下美人を所有していたので感覚でわかるとご理解ください
 
そして、修理明細を確認すると・・・・・
下記のような文章での回答と対応をして頂きました！


 
いやいや担当者様、私のつたない文章を読み取って頂きありがとうございました。

やはりギヤ関係でしたか(ﾟДﾟ)

もうギヤ関係だと高精度過ぎて私レベルでは加工できない(´д`)。
このようなご対応をして頂いたことに本当に感謝します(*ﾟ∀ﾟ*)
これにてご使用し、お魚いっぱい釣って行きたいと思いますヾ(*´∀`*)ﾉ
 
今回の件、「自分がいつ、何所で買ったもの」が明確に分かるものがあればメーカー保障1年間は言わずもがな対応して頂ける。
また、書面があれば1年以上経過していても使用頻度が本当に少なければ相手もプロなので現物を確認しこれは初期不良だな。っと無償修理してもらえる内容、つまり初期不良を正規に認めてもらえる内容だと思います。
 
ただ、私の場合保証書、レシート等の書面がありません。
リールをメーカーさんに診断してもらった際に「たしかにこのリールの稼働時間はほぼ無い」というありのままの事実を正直に伝えて対応を検討してもらうしかなかったので、「でも・・・保証書とかの記入ないんでしょ？」っとなり有償修理になるかな・・・・。っと思っていましたがダイワさん（スポーツライフプラネッツさん）の寛大な対応をして頂き無償修理として頂けました。
本当にありがとうございました。
 
こう言った真摯な対応をして頂けると、やはり自分の中でダイワさんの存在が大きくなることを実感すると共に、もっと分かりやすく書くと・・・「さすがダイワやな( ^ω^ )！」っという印象になるとも言いますｗ
 
今回の一件でダイワさんは売ったら売りっぱなしの商売は決してしていない、一人一人のユーザーをとても大切にしている優良メーカーだと身を持って実感することもできました。
 
ダイワさん、スポーツライフプラネッツさん本当にありがとうございました！
 

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・・・っとここで終わると珍スタではないのでもちろん続きありますよ。
今回のブログを書いた理由、ダイワさんへのお礼以外にもちろんあってそれはリアルエンジニアとしてちょろっと書いて行こうと思います。
まず・・・
・オークション（中古）であれば極上品でもそれなりにリスクが伴う事実。

・新品でもネットショッピングだと直接手にとって確認していないので、私が書いたような初期不良がきてしまう場合も可能性としてはある。・・・ということですよ。
 
このとき、仕方ない・・・っとユーザーは泣き寝入りしてはいけません。

せっかくお金出して買ったものですし、『愛機』となるものですしねｗ
まず何にしても、サポートセンターに電話しましょう。リールを買ったお店がネット上ならなおさらメーカーに直接のほうがいいかな？っと思います商品送って代替品と交換の流れになりますがそれもまた・・・の可能性も０では無いですしね。
 
ちなみに「文句（クレーム）言うのは気が引ける」っと思うのは間違いですｗ
遠慮なく言ってあげてくださいｗｗ

注意：「怒りの感情に任せてあること無いこといろいろ言ったらアカン」ということはお忘れなく（これはクレーマーといいますわ）・・・。
 
なんでかというと、メーカー側も実はメリットがあってこう言う風にクレームしてもらうほうがいい場合もあるんですよ。直接ユーザーからクレームというか、これちがくない？っと意見を聞けるので次の商品開発や不良率の削減＝直行率の向上（修正なしでそのまま出荷できる状態）につなげられたりもするんすよｗｗｗ
イメージだとこう言う感じ。
 
 

改善できる、意欲のあるメーカーとすれば、結果的に『ムダ』を省けるのでその分利益を増やすことができるチャンスだったりする場合もありますｗ
 
実体験だから書きますが珍士ちょっと自慢するとこれで、これムダじゃね？っと気がついたことを提案して、上司承認とって実施。結果的にコスト減らして会社から表彰されてちょっとご褒美もらったことがあるからよくわかるんすわｗｗｗ
 
いかがだったでしょうか。
最後のは企業でいうところの「改善」というものも書いてみましたが伝わりましたかに？
ピンチをチャンスに変えるのは運しだいのところもあるんであくまで一例ですがねｗ
 
ちょいちょい話しがずれる珍スタですが・・・
最後に珍士こと私の言いたいこととして
 
「短気は損気」とはよく言ったもので、自分が悪くなくても一時の感情でバーっといくと相手がどう思うかはまぁお察しですよ。
相手もだんだんめんどくさくなってきて聞く気がなくなるから伝わらない。
だから大抵自分が真に望んでいる結果にならない。仕事もプライベートも(´Д⊂
 
「相手も人間なので、ありのままの事実を正直に伝えれば大体分かってくれるよ」ということでした( ´∀`)bｸﾞｯ
 
・・・などと、いいお魚を釣っていない珍士が申しております(´д`)


つまりお魚に気持ちが伝わっていない！？っと言うことでしょうねｗｗｗｗｗ
 
ｧ '`,､'`,､('∀`) '`,､'`,､
ｧ '`,､'`,､('∀`) '`,､'`,､
ｧ '`,､'`,､('∀`) '`,､'`,､
 
 
さて、今回の珍スタはこれまで！
それではまた！！
 
あっ！
自作ベイトロッド、今グリップ周辺おわりやした。
次はガイド取り付けですので公開はそのうちできそうですヽ(´―`)ノ