【けい(^O^)Vの独り言・・・（坂下釣具＆METAL　WAVE）】感謝ﾍﾟｺﾘ(o_

今回の事では多大なるご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。

一昨日の21時ちょっと前に閉店にも関わらず電話が鳴り
普段20時以降の電話には出ないようにしていたんですが
胸騒ぎがしてPCを開くと信じれれないほどのメールが・・・
目を疑いましたがすぐに移行作業のミスと思い
委託業者に電話をしました。

当然時間外なので出ませんでしたが
着信履歴を見たらしくすぐ折り返しかかってきました。

その間にもドンドンメールが増えてきて
問い合わせの電話とメールの嵐
委託業者とやり取りをしながらメールの問い合わせに
謝罪！！電話の問い合わせに謝罪！！

気が付けば最後の電話が0時40分
担当業者との最後のやり取りが終わったのが
2時近く・・・・

それでもお詫び分の一斉配信が何度やってもエラー
担当者では限界があったようで
朝まで時間を下さい！
上司に相談させて下さいとのことで電話を切りました。

翌日5時に店を開けお問い合わせに返信
同時進行で一刻も早くお一人でも多くの
お客様の不安材料を取り除き謝罪せねばと
拙い文書でお一人お一人にお詫びメールを
自分でできたのは95件と
お客様の方から頂いた問い合わせの
メールの返信が60件近く電話は数知れず・・・
一斉配信ができたのが15時近かったと思います。
正直ほっとしました。
朝から店番しながらの対応に限界を感じ
主人に店番を頼みノートパソコンと子機と携帯を持って
家に引きこもり気が付けば朝も昼も食事をしておらず
1日が怒涛のように終了しました。

正直ネットショップ辞めようかと思うほど落ち込みました。
こんなに迷惑をお掛けして
信用も失って続ける自信もなくなって
今回の事で委託業者に損害を補償してもらう意味で
移行費用と継続費用の2年分を返却してもらって
辞めてしまおうかと・・・

そんな状態の中で15時30分過ぎから今度は
続々とあたたかいメールが届きました。
了解です。
大丈夫ですよ～
気にしてませんよ～
また注文しますね～
元気出してくださいね～
頑張ってくださいね～
どんまい！！
ブログ見て心配してましたよ～
目も鼻も大変なことに・・・
中でもとても心のこもったメールを下さった方がいて
正直何度も読み返して大泣きでした。
あ～また頑張ろうって心から思いました。
この先辛くなった時ホルダーに保存させていただいた
メールを読み返して元気をもらおうと思ってます。

至らないところだらけのネットショップですが
どうかまたご縁をいただけたら幸いです。

ﾍﾟｺﾘ(o_ _)ｏ))　　ﾍﾟｺﾘ(o_ _)ｏ))　ﾍﾟｺﾘ(o_ _)ｏ))

追記
ご利用いただいていたお客様ほど
メールの数が物凄いことになっていたと
大変心苦しく思ってます。

その為迷惑メールや着信拒否をされた方々には
今回の一斉配信のお詫びメールがお届け出来ない状況も
あったのではないかと心配です。

この場をお借りしてお詫びを申し上げます。
不愉快な思い、不安な思いをさせてしまい
電話代やお手数をお掛けして大変申し訳ございませんでした。