▼ 不満は最大の金鉱脈

  • ジャンル:日記/一般
全国8人のシキシキファンの方こんにちは。
そして外部からごらんの皆様コンニチハ。
営業職になってからやたらと人と話す機会が増えたシキシキです。

技術職時代は営業が取ってきた仕事を仕様書の中でこなせばよかった。
でも、営業さんはユーザーと仕様を決めてくる。

具体的にユーザーのもやもやを、ウチならこんなカタチにできて、
それはこんな性能で、こんぐらいのお値段ですよと、やってくる。

その時、往々にして上記はユーザーの不満から始まる。

早いだの遅いだの。濃いだの薄いだの。釣れるだの釣れないだの（笑）

よく仕事を探してこいとか、仕事は自分で見つけてやるもんだとかいいますが
これは言い換えれば、不満を探してくることになる。

身近な不満ってなんだろー、と考えたときに出てくるのが、
みんなが大嫌いな「クレーム」です。

中には悪質なのもありますが、考え方によっては向こうからやってきてくれます。
捉え方ひとつで向かい方がかわります。

面白いビジネスがあります、クレームを買い取る会社があるそうです。
それを業界ごとにまとめて、売っています。

中にはそれを買って解決策を提供して業績が上がった企業もあるそうな。

大事なことは、ポジティブ、創造、行動です。

以上、クレーム処理でひーひー言っているリーマンからの投稿

ほいじゃーのー

9t45ftp68ct3t2iau36g_480_480-a948a2b4.jpg

コメントを見る